PROPUESTA DE MEJORA OPERACIONAL DE LA EMPRESA MENSAJERÍA DUGERLINE UBICADA EN EL DISTRITO ESPECIAL DE BARRANCABERMEJA
Palabras clave:
Mejora operacional, factores internos, factores externos, matriz FODA, competitividad.Resumen
La propuesta de mejora Operacional se realiza en la empresa Mensajería Dugerline, la cual se dedica a proveer soluciones logísticas de transporte como: compras, consignaciones, domicilios express, encomiendas, entre otras. Inicialmente se diagnostica el estado inicial de la empresa para obtener información que permita encontrar las falencias internas a mejorar, esto se lleva a cabo mediante técnicas de recolección de información como la observación directa en las visitas y el Diagrama de Ishikawa, posteriormente mediante las matrices MEFI y MEFE se logran determinar los aspectos internos y externos de la mensajería, para mas adelante unificarse con la matriz principal FODA, a la cual plantea estrategias enfocadas a la mejora operacional, posteriormente se evidencian resultados en la mejora de los procesos de manejo en la optimización de tiempos, equipos tecnológicos nuevos y un mejor control a los domiciliarios, aunado a sugerencias para próximas mejoras.
Citas
DIAZ, Edwin. Propuesta de mejora operacional de la empresa Mensajería Dugerline ubicada en el distrito especial de Barrancabermeja. Proyecto de grado Ingeniero de Producción. Barrancabermeja Instituto Universitario de la Paz. Escuela de Ingeniería de Producción. 2023. 13 p.
JOHNSON, Fraser; LEENDERS, Michiel; FLYNN, Anna. Administración de compras y abastecimientos. Traducido por Jaime Gómez Mont Araiza. 14 ed. México.: Mc Graw Hill, 2012. p. 87. ISBN 978-607-15-0758-7.
HERNÁNDEZ SAMPIERI, Roberto, FERNÁNDEZ, Carlos y BAPTISTA, Pilar. Metodología de la investigación. 4 ed. México.: Mc Graw Hill, 2006. p. 3-26. ISBN 970-10-5753-8.
BERNAL TORRES, César Augusto. Metodología de la investigación. 3 ed. México.: Pearson Prentice Hall, 2010. p. 191. ISBN 978-958-699-128-5
Ibíd., p. 192.
QENTA. [Sitio web]. Toma el control de tu negocio. [consultado el 10 de febrero del 2023]. Disponible en: https://www.qenta.app/
POS COLOMBIA. [Sitio web]. Sistema de facturación. [consultado el 15 de febrero de 2023]. Disponible en: https://softwarepos.co/
SILPOS. [Sitio web]. Controle su negocio SILPOS la solución. [consultado el 21 de febrero de 2023]. Disponible en: https://SILPOS.com/
Descargas
Publicado
Número
Sección
Licencia
Este obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Unported.
